Die Deutschen sind Europameister beim Versandhandel. Nach einer Statistik des Europäischen Fernabsatz-Verbands EMOTA hat 2002 im Schnitt jeder Deutsche für 258 Euro über Versandhäuser eingekauft. Damit liegt Deutschland an der Spitze aller europäischen Staaten. Sprachportale können dabei helfen, dieses Potenzial noch besser auszunutzen. Denn auch, wenn der Handel über das World Wide Web stark zunimmt - das Telefon bleibt das wichtigere Medium. Der österreichische Handelsverband schätzt, dass im Schnitt jeder zweite Haushalt einmal im Jahr über den Versandhandel einkauft, aber nur jeder fünfte oder sechste europäische Haushalt einen PC mit Internet besitzt.
Für diese Zielgruppe, Versand-Käufer ohne Online-Zugang, wird das Telefon immer wichtiger: rund 68 Prozent aller Kunden sollen nach Angaben des Handelsverband bereits einmal per Telefon bestellt haben.

Die Vorteile von Sprachportalen für den Handel im Überblick:
Sprachportale erreichen auch Menschen ohne Internet-Anschluss
Sprachportale machen den Einkauf bequemer
Zum Telefonhörer zu greifen bedeutet weniger Aufwand als eine Bestellung per Post
Sprachportale reduzieren die Kosten für die telefonische Bestellannahme
Das Einkaufen via Telefon ist eine recht anspruchsvolle Sprachanwendung.
Direkten Zugriff für den Anrufer auf Katalogdaten, Lagerbestände und Preislisten
Die Shopping-Lösung von modula71 ist in der Komplexität überschaubar

... und noch viele weitere Anwendungen wie:
Bestellvorgänge, Bestellstatus, Produktinformation, Voice Operator, Information, Retourenmanagement, Überprüfung von Verfügbarkeit, Service, Versand-Status
welche mit dem gleichen Grundsystem parallel betrieben werden können.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann werden Sie in Kürze einige Beispiele zum Livetesten hier finden - versprochen.

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